Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

1. Společnost věří, že důvěra je klíčem k úspěšnému a trvalému vztahu. V tomto ohledu je ochrana osobních údajů uživatelů a zákazníků („Uživatelé“) prioritou.
2. Společnost klade zvláštní důraz na sběr a zpracování pouze nezbytných údajů, v přísném souladu s platnými právními předpisy.
3. Za účelem maximální transparentnosti byly připraveny tyto zásady ochrany osobních údajů. Vysvětlují, jak jsou osobní údaje zpracovávány při používání webu („Stránka“) a/nebo mobilní aplikace Pleenk („Aplikace“) při využívání jejích služeb („Služby“).

2. Rozsah a účel tohoto oznámení o ochraně osobních údajů

1. Cílem tohoto oznámení je informovat Uživatele o tom, jak Společnost jako správce údajů zpracovává informace, které je mohou přímo nebo nepřímo identifikovat.
2. Toto oznámení se vztahuje na celý web i aplikaci a má přednost před jakoukoli dřívější verzí.

3. Kategorie údajů, účely zpracování a právní základy

• Společnost zpracovává osobní údaje pro účely jako:
• • Prohlížení: IP adresa, metadata – pro technické fungování a vylepšování.
  • Komunikace: otázky, žádosti, zpětná vazba.
  • Účet: e-mail, heslo, adresa, identita, KYC dokumenty.
  • Ověření: foto ID, selfie, IP adresa, zařízení.
  • Autentizace: login, tokeny.
  • Správa účtu: číslo účtu, IBAN, název, fakturační údaje.
  • Platby: údaje o transakcích, čísla karet (případně přes externího poskytovatele).

Právními základy jsou oprávněný zájem, plnění smlouvy, souhlas Uživatele a právní povinnosti.

4. Příjemci osobních údajů

• Údaje mohou být sdíleny s:
• • externími poskytovateli služeb;
  • partnery (např. pro KYC);
  • státními nebo regulačními orgány (např. při právním požadavku).
• Společnost zajistí, že tyto třetí strany dodržují právní rámec GDPR.

5. Doba uchovávání údajů

• Komunikace: max. 5 let od posledního kontaktu.
• Účet: po dobu trvání účtu + zákonná doba.
• Transakce: 13 měsíců od platby (nebo více v případě sporu).
• Citlivé údaje: pouze dokud je nutné pro daný účel, poté jsou anonymizovány nebo smazány.

6. Přenos údajů

• Přenos údajů probíhá pouze v rámci EU.
• V případě přenosu mimo EU je zajištěna ochrana skrze:
• • rozhodnutí o odpovídající ochraně;
  • standardní smluvní doložky;
  • dodržování kodexů chování nebo certifikačních mechanismů.

7. Práva uživatelů

Uživatelé mají následující práva:

• právo na přístup ke svým údajům;
• právo na opravu nebo výmaz;
• právo vznést námitku proti zpracování;
• právo na omezení zpracování;
• právo na přenositelnost údajů;
• právo podat stížnost u dozorového úřadu (např. CNIL ve Francii).

Pro uplatnění práv: kontaktujte nás na hello@pleenk.com s přiloženým dokladem totožnosti.

8. Zabezpečení

Společnost zavádí technická a organizační opatření k zajištění bezpečnosti a důvěrnosti osobních údajů.

9. Cookies

• Cookies se mohou ukládat při procházení webu.
• Doba platnosti souhlasu je 13 měsíců.
• Uživatel může:
• • akceptovat všechny;
  • odmítnout;
  • upravit nastavení v prohlížeči.

Nápověda k cookies:

• Google
• Mozilla Firefox
• Safari
• Edge
• Opera