OBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
31.7.2025 - Verze 0.5
PRÁVNÍ UPOZORNĚNÍ
HYPERWEB SAS je zjednodušená akciová společnost (a société par actions simplifiée) se základním kapitálem ve výši 200.000 EUR, zapsaná v obchodním rejstříku v Paříži pod číslem 890 774 136 a se sídlem na adrese 66 avenue des Champs Elysées, 75008 Paříž, Francie (dále jen „Společnost“). Společnost je jediným společníkem společnosti s ručením omezeným CFM Finance s.r.o., IČO: 216 29 439, se sídlem náměstí I. P. Pavlova 1789/5, Nové Město, 120 00 Praha 2, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod číslem C 404139, se základním kapitálem 3.125.000 Kč (dále jen „CFM“). Společnost a CFM jsou dále společně označovány jako „Pleenk“.
Společnost je registrována u Autorité des Marchés Financiers jako poskytovatel služeb v oblasti digitálních aktiv („DASP“) pro činnosti spočívající v nákupu, prodeji a směně digitálních aktiv za zákonná platidla nebo jiná digitální aktiva, jakož i pro činnosti související s digitálními aktivy, pod číslem E2021-025. Společnost CFM je držitelem živnostenského oprávnění k poskytování služeb spojených s virtuálními aktivy, která dne 31.7.2025 podala České národní bance žádost o udělení povolení poskytovatele služeb souvisejících s kryptoaktivy (povolení CASP) podle nařízení MiCA.
Tyto Podmínky použití se vztahují na Služby poskytované prostřednictvím Platformy, které mohou být poskytovány buď Společností nebo společností CFM, a to v závislosti na povaze transakce a/nebo místě Zákazníka.
Manažerem této publikace je pan Convard.
Kontakt: help@pleenk.com
Internetová Platforma je provozována především společností SCALEWAY SAS BP 438 75366 PARIS CEDEX 08, Francie.
DEFINICE
Níže uvedené pojmy mají následující význam:
Kupující označuje Uživatele, který nakupuje (nebo používá) produkty a/nebo služby prostřednictvím Partnerů a využívá Služby k provádění online transakcí.
Zákazník znamená Uživatele, který se přihlásil k odběru jedné nebo více Služeb nabízených službou Pleenk.
Účet označuje účet, přístupný prostřednictvím přihlašovacího jména a hesla, který si Uživatel otevřel na Platformě za účelem přístupu ke Službám.
VOP označuje aktuální všeobecné obchodní podmínky platné pro Uživatele Pleenk a Zákazníky.
ML/FT odkazuje na povinnosti v oblasti „boje proti praní špinavých peněz a financování terorismu“, kterou má také Pleenk.
Partner označuje obchodní platformu mimo Pleenk, která má Peněženku hostovanou Pleenk.
Strany znamená Pleenk a Uživatele a/nebo Zákazníky, na které se vztahují tyto VOP.
Platforma znamená platformu „Pleenk“.
CASP označuje status poskytovatele služeb souvisejících s kryptoaktivy.
Poskytovatel platebních služeb nebo PSP označuje poskytovatele platebních služeb schválené Autorité de services de contrôle prudentiel et de résolution, kteří jsou smluvními partnery Pleenk a umožňují Pleenk poskytovat platební služby Zákazníkům.
PSAN má význam stanovený v čl. 5 níže.
Služba označuje služby poskytované Zákazníkům službou Pleenk v rámci provozování jejích činností. Pleenk zejména nabízí Uživatelům možnost ověřit se online na partnerských stránkách (služba Pleenk Approve) a nakupovat stable coiny (služba Pleenk Payment). Každou Službu lze využívat s vytvořením Účtu i bez něj. Přístup ke službě Pleenk Wallet (služba Pleenk Payment) však vyžaduje vytvoření Účtu.
Služby třetích stran označuje všechny služby, které neposkytuje Pleenk, například Partnerské platformy.
Web znamená webovou stránku pleenk.com a všechny související domény nebo subdomény.
Stabilní coiny označuje výhradně kryptoaktiva, které mohou Zákazníci získat, vlastnit nebo zcizit během nebo po přihlášení ke Službám.
Uživatel označuje jakoukoli fyzickou nebo právnickou osobu, která přistupuje k Platformě nebo Webu jako běžný uživatel internetu nebo Zákazník Služeb.
Prodávající označuje Uživatele, který prodává produkty a/nebo služby prostřednictvím Služeb třetích stran a využívá Služby k přijímání online transakcí.
Externí peněženka znamená osobní peněženku Zákazníka obsahující stabilní coiny Zákazníka, které jsou drženy a spravovány jménem Zákazníka prostřednictvím správce.
Pleenk Peněženka označuje osobní Peněženku Zákazníka obsahující stabilní coiny, které jménem Zákazníka drží a spravuje Pleenk.
Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že je smluvně vázán službou Pleenk, zastoupenou buď Společností nebo CFM, v závislosti na typu provedené transakce.
Přijetím těchto VOP si Uživatelé a Zákazníci uvědomují, že Služby nabízené ze strany Pleenk se týkají kryptoaktiv a jsou přímo spojeny s technologií blockchain. V důsledku toho si Uživatelé uvědomují technická rizika spojená s nabízenými Službami, včetně rizik spojených s chybou nebo selháním zabezpečení, ať již souvisejícími s blockchainem či nikoli, která mohou mít za následek ztrátu dat nebo přístupu k uloženým kryptoaktivům. Tato rizika jsou popsána v příloze 1. Pokud je Uživatelé nepřijímají nebo jim nerozumí, musí se zdržet používání Služeb.
Ačkoli se Pleenk snaží poskytovat na Webu a Platformě přesné a správné informace, nezaručuje jejich úplnost. Uživatelé proto berou na vědomí, že před přihlášením k jakékoli Službě provedli vlastní průzkum a seznámili se s riziky spojenými s jejím používáním.
Smluvní celek. Tyto VOP a Zásady ochrany osobních údajů dostupné na Webu a Platformě představují právně závazné ujednání mezi Pleenk a Uživateli.
Tyto VOP jsou kdykoli dostupné na Webu a Platformě a mají přednost před jakoukoli předchozí verzí. Platná verze je ta, která je v daném okamžiku zveřejněna na Webu a Platformě.
Není-li prokázáno jinak, údaje zaznamenané počítačovým systémem Pleenk představují důkaz všech transakcí provedených Uživatelem při používání Služeb.
Přijetí VOP. Tyto VOP jsou předány Uživatelům, kteří je přijímají při registraci k odběru Služeb, a platí pro veškeré používání Služeb nabízených Pleenk.
Uživatel zaručuje, že má způsobilost a oprávnění k akceptaci tohoto smluvního ujednání a k používání Služeb, a potvrzuje, že si tyto VOP přečetl a přijal zaškrtnutím příslušného políčka.
Přijetí těchto VOP je nutně úplné a bezvýhradné. Jakékoli přijetí s výhradami se považuje za neplatné. Uživatelé, kteří nesouhlasí s těmito VOP, nebudou mít přístup ke Službám.
Tyto VOP je třeba chápat ve světle doplňujících informací obsažených v sekci Často kladené otázky, Zásadách ochrany osobních údajů a Cenových podmínkách dostupných na Webu nebo Platformě.
Změna VOP. Pleenk si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoli a podle svého uvážení změnit, a to částečně či v celém rozsahu. V takovém případě bude pro smluvní vztah mezi Uživatelem a Pleenk platná verze VOP platná v den přihlášení ke Službám.
Uživatelé budou o těchto změnách informováni emailem a na Webu a Platformě alespoň 30 dnů předem. Je odpovědností Uživatele, aby si přečetl revidované podmínky a výslovně je přijal před opětovným přístupem na Stránky a Platformu. Pokud Uživatel změnu VOP odmítne, má se za to, že dal výpověď ze smluvního vztahu s Pleenk, který tak zanikne ke dni účinnosti změny VOP.
Doporučujeme je uchovat v tištěné podobě nebo uložit na bezpečném počítačovém médiu.
Web je přístupný bezplatně pro všechny osoby.
Na Webu a Platformě poskytuje Pleenk Uživatelům všechny relevantní informace týkající se porozumění, předplatného, provozu a používání nabízených Služeb.
Veškeré informace, podrobnosti, popisy, statistiky a údaje, včetně ukazatelů výkonnosti, jsou Uživatelům poskytovány pouze pro informační účely. Nic na Webu ani na Platformě nelze vykládat jako doporučení k provedení jakékoli akce. Pleenk se snaží poskytovat přístup k spravedlivému a přesnému obsahu, ale nezaručuje jeho úplnost.
Web a Platforma mohou obsahovat odkazy na Služby třetích stran, které mohou podléhat podmínkám použití a zásadám ochrany osobních údajů odlišným od těchto podmínek Pleenk. Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že Pleenk nenese žádnou odpovědnost za dostupnost, bezpečnost nebo spolehlivost těchto Služeb třetích stran, ani za obsah, produkty nebo jiné služby poskytované těmito Službami třetích stran.
Služby popsané v článku 5 jsou přístupné pouze prostřednictvím Platformy.
Uživatelé, kteří představují zanedbatelné riziko v souladu s politikou AML/CFT Pleenk a mapováním rizik, nejsou za určitých podmínek povinni vytvářet Účet pro přístup ke Službám, v souladu s povinnostmi uloženými společnosti CFM.
Uživatelé, kteří se chtějí ověřit (služba Pleenk Approve), také nemusí vytvářet Účet, aby mohli Služby využívat.
Ostatní Uživatelé musí v souladu s povinnostmi Společnosti vytvořit na Platformě Účet, aby mohli Služby využívat.
Pokud není uvedeno jinak, Uživatel nesmí vytvořit více než jeden Účet.
Účty jsou přístupné 7 dní v týdnu, 24 hodin denně, s výjimkou případů údržby nebo aktualizací.
Uživatel, ať už se jedná o právnickou nebo fyzickou osobu, výslovně prohlašuje, že má způsobilost a/nebo obdržel oprávnění nezbytná k využívání Služeb poskytovaných Pleenk, a zbavuje Pleenk veškeré odpovědnosti, která by jí mohla vzniknout v důsledku nepravdivého prohlášení.
Uživatel prohlašuje, že jedná svým vlastním jménem. Uživatel je povinen používat Služby v dobré víře, pro zákonné účely a v souladu s ustanoveními těchto VOP.
Pokud není prokázáno jinak, Uživatel uznává, že počítačové údaje zaznamenané Pleenk nebo Třetími stranami představují důkaz všech operací iniciovaných nebo požadovaných Uživatelem a Pleenk prostřednictvím Platformy.
Při výkonu své činnosti, a zejména při poskytování služeb souvisejících s kryptoaktivy svým Zákazníkům, je služba Pleenk povinna dodržovat trestní a regulatorní předpisy týkající se boje proti praní peněz a financování terorismu (ML/FT).
Uživatel si je vědom, že:
otevření Pleenk Peněženky je podmíněno vytvořením Účtu a ověřením identifikačních dokladů a informací finanční povahy požadovaných v souladu s požadavky ML/FT (resp. absolvováním procesu identifikace a kontroly v souladu s požadavky příslušného AML zákona), případně prostřednictvím partnera;
V případě, že Pleenk neobdrží odpověď na své žádosti, může omezit přístup k Účtu či Pleenk Peněžence Zákazníka a/nebo pozastavit poskytování Služeb.
V souvislosti se svými povinnostmi si služba Pleenk vyhrazuje právo zablokovat jakékoli Služby v případě podezření na podvod nebo porušení platných pravidel AML/CFT.
Povinné informace. Každý Uživatel si může na Platformě vytvořit Účet tím, že:
Povinné informace. Každý Uživatel si může na Platformě vytvořit Pleenk Peněženku tím, že:
Uživatel je vyzván k doplnění svého Účtu zadáním:
● způsobu platby pro Kupujícího a/nebo číslo bankovního účtu pro Prodávajícího, aby bylo možné provádět a/nebo přijímat transakce prostřednictvím Platformy;
● místa svého bydliště a čistého ročního příjmu, aby bylo možné ověřit jeho Účet a zvýšit limity transakcí.
4.5. Zabezpečení Účtu, zabezpečení Pleenk Peněženky
Zákazník je výhradně odpovědný za bezpečnost svého hesla. Nesmí jej za žádných okolností sdělovat třetím osobám, protože se jedná o přísně osobní a důvěrné údaje. Zákazník je odpovědný za jakékoli použití svého Účtu a Pleenk Peněženky, ať již oprávněné či neoprávněné. V případě neoprávněného přístupu k Účtu či Pleenk Peněžence, ztráty nebo prozrazení hesla se Zákazník zavazuje neprodleně informovat Pleenk na emailem na adresu help@pleenk.com.
S výjimkou případů zanedbání povinností nebo zavinění ze strany Pleenk, Pleenk nenese odpovědnost za ztrátu nebo odcizení identifikačních údajů Zákazníka a za následky z toho vyplývající.
Zákazník se zavazuje poskytnout pravdivé informace o svém občanském stavu. Pleenk nenese odpovědnost za případné chyby v informacích poskytnutých Zákazníkem.
Pleenk si vyhrazuje právo kdykoli a podle svého výhradního uvážení dočasně zablokovat Pleenk Účet a/nebo Pleenk Peněženku, mimo jiné v následujících případech:
Zákazníci, kterých se to týká:
Zákazníci, kterých se blokace týká, budou o tomto opatření neprodleně informováni jakýmkoli způsobem. Blokace Pleenk Účtu / Peněženky nebude mít pro Zákazníka žádné negativní důsledky (s výjimkou dočasného pozastavení přístupu ke Službám).
Reaktivace Účtu může být podmíněna předložením dalších dokumentů, které mohou být od Zákazníka požadovány. V takovém případě si Pleenk vyhrazuje právo uplatnit sankce nebo odečíst náklady vzniklé v souvislosti s reaktivací Pleenk Účtu/Peněženky.
Zákazník může svůj Pleenk Účet / Peněženku kdykoli dočasně pozastavit prostřednictvím záložky „pozastavit můj účet“ nebo písemným požadavkem zaslaným na adresu contact@pleenk.com.
Pozastavení Pleenk Účtu / Peněženky má za následek dočasné pozastavení přístupu ke Službám.
Zákazník může kdykoli znovu aktivovat svůj Pleenk Účet/Peněženku zasláním písemné žádosti na adresu contact@pleenk.com.
Zákazník může svůj Pleenk Účet / Peněženku kdykoli smazat prostřednictvím záložky „smazat můj účet“ nebo zasláním písemné žádosti na adresu contact@pleenk.com, a to za předpokladu, že na daném Pleenk Účtu / Peněžence nemá žádné nevyřízené transakce. V takovém případě budou Pleenk Účet / Peněženka smazány až po uzavření všech nevyřízených transakcí.
Smazání Pleenk Účtu/Peněženky bude mít za následek (1) nevratné vymazání údajů Zákazníka a (2) převod zůstatku Pleenk Peněženky na jeden z bankovních účtů Zákazníka.
Pleenk si vyhrazuje právo pozastavit nebo smazat Pleenk Účet/Peněženku v případě zvlášť závažného porušení těchto VOP nebo v případě prokázaného rizika praní špinavých peněz nebo financování terorismu.
Pleenk nemůže být za žádných okolností odpovědný za ztrátu dat nebo kryptoaktiv v důsledku smazání Pleenk Účtu/Peněženky Zákazníka.
Všechny Služby nabízené službou Pleenk svým Zákazníkům spadají do působnosti článku L. 54-10-2 francouzského měnového a finančního zákoníku. Proto je Společnost registrována u Autorité des Marchés Financiers jako poskytovatel služeb v oblasti digitálních aktiv („PSAN“) pro služby nákupu, prodeje a směny digitálních aktiv za zákonná platidla nebo jiná digitální aktiva, jakož i pro činnosti související s digitálními aktivy, pod číslem E2021-025. Společnost je rovněž jediným společníkem společnosti CFM, která je držitelem živnostenského oprávnění k poskytování služeb spojených s virtuálními aktivy a která dne 31.7.2025 podala České národní bance žádost o udělení povolení poskytovatele služeb souvisejících s kryptoaktivy (povolení CASP) dle nařízení MiCA.
Pleenk provozuje a poskytuje svým Zákazníkům Platformu určenou k ověřování (Pleenk Approve) a poskytování služeb souvisejících s úschovou, vydáváním a přijímáním transakcí ve Stabilních coinech (Pleenk Payment), stabilních aktivech indexovaných k euru, jejichž cena je garantována emitentem.
Při registraci k odběru Služby, Pleenk automaticky určí, zda je Služba poskytována Společností nebo společností CFM, a to v závislosti na povaze Služby, úrovni rizika Uživatele a lokalitě.
Každý Účet může být spojen s jednou nebo více Peněženkami, což každému Zákazníkovi umožňuje ukládat Stabilní coiny získané prostřednictvím Platformy. Jakékoli selhání ze strany externího správce v žádném případě nezbavuje Pleenk odpovědnosti za poskytování této služby.
Každý Zákazník může:
Pleenk může kdykoli a podle svého výhradního uvážení přestat poskytovat jakékoli Služby. Takové zastavení však nebude mít vliv na povinnosti Pleenk a Zákazníka vyplývající z jakékoli aktuální transakce.
S výjimkou případů vyžadovaných zákonem se Pleenk a Zákazník zavazují zachovávat v přísné tajnosti veškeré informace týkající se využívání Služeb, totožnosti Zákazníka a transakcí provedených v souvislosti s předplatným Služeb.
Pleenk umožňuje Zákazníkům získat Stabilní coiny v zákonném platidle a/nebo kryptoaktivech. Je možný následující postup:
Pokud je Pleenk odpovědný za nesprávně provedenou transakci, neprodleně vrátí odpovídající částku Zákazníkovi a obnoví debetovanou Pleenk Wallet do stavu, v jakém by byla, kdyby k transakci nedošlo.
Zákazníci mohou Prodávajícímu zaplatit provedením transakce prostřednictvím Platformy.
Kupující, kteří chtějí nakupovat na Partnerských platformách nebo přímo od Prodávajícího, mohou transakci provést prostřednictvím Platformy.
Aby byla transakce platná, musí Kupující mít ve své Pleenk Peněžence dostatečný zůstatek (zákazníci, kteří nemají Pleenk Peněženku, budou mít zůstatek připsán na dočasný účet určený pro tento účel) (i) v zákonném platidle propojením bankovní karty a/nebo bankovního účtu a/nebo (ii) v kryptoaktivech propojením Externí Peněženky. V opačném případě nebude transakce zaznamenána.
Zákazníci s Pleenk Peněženkou mohou použít tuto svou peněženku k přijetí transakce od Kupujícího.
Prodávající a Partneři, kteří chtějí prodávat produkty a/nebo služby, mohou přijímat transakce od Kupujících do své Pleenk Peněženky. Prodávající tak mohou přijímat transakce ve Stabilních coinech a tyto prostředky jsou doručeny do jejich Pleenk peněženky.
Pleenk umožňuje Zákazníkům s Pleenk peněženkou uchovávat své Stabilní coiny v této své peněžence.
Souhlasem s tím, že Pleenk bude po dobu trvání úschovy ukládat Stabilní coiny jménem Zákazníka, Zákazník výslovně opravňuje Pleenk k nakládání s nimi za účelem správy transakcí zadaných Zákazníkem, a to i v případě změny podkladových Stabilních coinů v Pleenk peněženkách.
Pleenk nebude využívat Stabilní coiny Zákazníka a práva s nimi spojená bez výslovného souhlasu Zákazníka, s výjimkou jejich zpracování v souvislosti s transakcí zadanou Zákazníkem a jejich úschovy.
Zákazník může kdykoli provést připsání nebo odepsání prostředků ze své Pleenk peněženky na (i) Externí peněženku nebo (ii) bankovní účet, a to za transakční poplatek, jehož podrobnosti jsou uvedeny na Platformě.
Pleenk bude držet Stabilní coiny Zákazníka získané prostřednictvím Pleenk, dokud (i) Zákazník nepožádá o jejich výběr do své Externí peněženky nebo o jejich převod na eura a převod na svůj bankovní účet, (ii) nedojde k uzavření Účtu nebo (iii) k ukončení těchto VOP.
Pleenk zajistí, v maximální možné míře, aby byly k dispozici nezbytné prostředky k vrácení Stabilních coinů Zákazníkovi, s výjimkou případů, kdy dojde k selhání společnosti vydávající Stabilní coiny.
Zůstatek Pleenk peněženky je přístupný (i) na Platformě (s výjimkou případů technických problémů souvisejících s výpadkem proudu, přerušením připojení, poruchou nebo přetížením sítě či systému) a (ii) pouze Zákazníkovi.
Pleenk bude uchovávat pozici každého ze svých Zákazníků v zabezpečených databázích a na žádost Zákazníka mu sdělí výpis pozice Stabilních coinů držených v úschově jeho jménem.
Pleenk vynakládá maximální úsilí k zajištění bezpečnosti Stabilních coinů uložených na Platformě. Pleenk je odpovědný za úschovu Stabilních coinů Zákazníka, a to i v případě selhání poskytovatele služeb úschovy (Fireblocks). Pleenk se zavazuje odškodnit Zákazníky v případě ztráty způsobené chybou při poskytování této Služby, ale nenese odpovědnost za ztráty způsobené chybou nebo nedbalostí Zákazníka nebo za události vyšší moci.
Pleenk se zavazuje vrátit Zákazníkovi jeho Stabilní coiny v úschově na jeho žádost co nejdříve, s výjimkou případů, které nelze přímo ani nepřímo přičíst Pleenk, a to zejména v případě, že:
● Účet Zákazníka byl pozastaven nebo uzavřen;
● Pleenk musí provést ověření;
● Pleenk má podezření, že za žádostí o vrácení není Zákazník;
● Příslušný orgán zamítne provedení takové operace;
● Pleenk je nebo byl vystaven kybernetickému útoku, je předmětem logického útoku nebo pokusu o útok, viru, fyzického útoku na své prostory nebo útoku ovlivňujícího integritu jeho personálu při výkonu jeho povinností;
● Platforma a obecněji IT systémy Pleenk procházejí údržbou;
● Partnerská platforma s tím nesouhlasí;
● Zákazník zemřel nebo již není možné jej kontaktovat;
● Společnost vydávající Stabilní coiny utrpěla selhání.
Pleenk poskytuje Zákazníkům službu ověřování a správy identit. Tato služba umožňuje Zákazníkům zjednodušeným způsobem ověřit svou identitu na platformách Partnerů.
K tomu musí Zákazníci:
Jsou-li tyto podmínky splněny, Pleenk vystupuje jako důvěryhodná třetí strana mezi Zákazníky a Partnery s cílem ověřit jejich totožnost, věk a místo bydliště na uvedených platformách. Toto ověření může být pro Uživatele anonymní nebo transparentní, v závislosti na službě nebo partnerském webu. Uživatel bude informován o anonymním ověření osobních údajů (např. věku). U některých služeb nebo webových stránek partnerů, které vyžadují transparentnost, může Uživatel povolit nebo zakázat sdílení osobních údajů požadovaných službou nebo webovou stránkou (např. jméno, státní příslušnost atd.).
Tyto údaje nejsou bez předchozího souhlasu Uživatele předávány třetím stranám. Správa osobních údajů shromážděných tímto způsobem je upravena ve vnitřním předpisu Pleenk o ochraně osobních údajů.
Pleenk pravidelně kontroluje platnost totožnosti Zákazníka.
Pokud jeden nebo více identifikačních dokladů vyprší po vytvoření Účtu Zákazníkem, Pleenk požádá Zákazníka o aktualizaci daného dokladu.
Pokud nebudou vypršelé informace aktualizovány, Pleenk nebude schopen ověřit totožnost Zákazníka. Reaktivace Služby proběhne po ověření aktualizovaných informací a/nebo dokumentů.
Pleenk may modify the list of Services offered at any time, in particular for legal or security reasons, but also without reason.
Pleenk může kdykoli změnit seznam nabízených Služeb, zejména z právních nebo bezpečnostních důvodů, ale také bez udání důvodu.
Seznam Stabilních coinů nabízených službou Pleenk se může kdykoli změnit bez předchozího upozornění. Pleenk může také přestat poskytovat Službu pro jeden nebo více Stabilních coinů.
V takovém případě Pleenk co nejdříve informuje Zákazníky jakýmkoli způsobem a vynaloží maximální úsilí, aby Zákazníkům umožnil vybrat jejich Stabilní coiny do Externí peněženky, převést je na jiné Stabilní coiny, které jsou stále podporovány Službami, nebo je prodat za zákonné platidlo (FIAT)
Úprava Služeb nezakládá nárok Zákazníků na jakoukoli náhradu.
Platební podmínky
Po provedení platby Zákazníkem zašle Pleenk Zákazníkovi na emailovou adresu uvedenou při registraci souhrn zadaného pokynu, příslušnou fakturu a tyto VOP přijaté v okamžiku platby.
Pleenk si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit jakýkoli pokyn Zákazníka v případě nedostatečných peněžních prostředků nebo sporu mezi Pleenk a Zákazníkem ohledně platby za předchozí transakci.
V případě nedostupnosti Služby po zaplacení Zákazníkem bude Pleenk Zákazníka co nejdříve informovat, aby pokyn zrušil a vrátil platbu.
Fakturace. Fakturaci provádí subjekt provozující Službu, buď Společnost, nebo společnost CFM, v souladu s platnými předpisy dané země.
Ceny. Ceny za Služby se mohou změnit podle výhradního uvážení Pleenk. Pleenk se zavazuje informovat Zákazníky předem o jakékoli změně ceny platné pro Služby. Kromě toho mohou být při přihlášení ke Službám účtovány poplatky za zprostředkování a síťové poplatky za provedené transakce, které se Zákazník zavazuje uhradit: má se za to, že Zákazník si před provedením transakce seznámil s ceníkem jednotlivých Služeb.
Ceny Služeb na Webu jsou uvedeny v EUR včetně všech daní. Poplatky za transakce v blockchainu jsou účtovány Zákazníkovi a uvedeny na výpisech.
Pleenk si vyhrazuje právo účtovat poplatek za uchování Pleenk Peněženek, které zůstaly neaktivní po dobu delší než jeden (1) rok, a to ve výši uvedené na Platformě.
Nabíjení Pleenk Peněženky se provádí platební kartou nebo převodem SEPA prostřednictvím Poskytovatele platebních služeb nebo z Externí peněženky, a to s výhradou příslušných transakčních poplatků. U všech ostatních operací (transakce, výběry atd.) jsou poplatky odečteny přímo z Pleenk Peněženky Zákazníka.
V případě, že se na prodej Stabilních coinů vztahují daně, budou tyto daně účtovány Kupujícímu.
Další informace nalezne Uživatel v sekci Často kladené otázky a Tarifní podmínky dostupné na Platformě.
Profesionální zákazníci. Jakékoli prodlení nebo zpoždění platby bude automaticky mít za následek fakturaci částky 50 € (včetně DPH) za náklady na zpracování. Částky dlužné profesionálním zákazníkem budou úročeny 1 % ročně až do úplného zaplacení, a to i v případě ukončení smlouvy. Pleenk si vyhrazuje právo započíst jakoukoli jistou, likvidní a splatnou pohledávku, kterou má vůči profesionálnímu zákazníkovi, proti částkám, které mu profesionální zákazník dluží.
Chyby. V případě zjevné chyby v zobrazení ceny nemůže být služba Pleenk odpovědná za cenu uvedenou chybně. Pleenk může prodej zrušit a vrátit Zákazníkovi zaplacenou cenu.
Nákup a prodej Stabilních coinů nezakládá právo na odstoupení od smlouvy ve prospěch Zákazníka spotřebitele, jelikož se jedná o digitální obsah, který není dodáván na fyzickém nosiči a jehož dodání se uskuteční na žádost Zákazníka před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od Smlouvy.
Přijetím těchto VOP tedy Zákazník prohlašuje, že se výslovně vzdává svého práva na odstoupení od smlouvy o koupi a prodeji Stabilních coinů. Zákazník však může získat zpět (i) prostředky použité na nákup Stabilních coinů jejich převodem na zákonné platidlo
(FIAT) prostřednictvím Platformy nebo (ii) Stabilní coiny jejich převodem do Externí peněženky, a to za podmínek stanovených v článku 5 výše.
Uživatel se zavazuje používat Platformu a Účet v souladu s podmínkami stanovenými v těchto VOP, a to případně I pro předplatné Služeb.
Každý Uživatel se zavazuje, že nebude Platformu a Služby využívat nelegálně, podvodně, škodlivě nebo ve zlém úmyslu, zejména pokud by tím poškodil jejich využívání ostatními Uživateli.
Pleenk si vyhrazuje právo pozastavit nebo smazat Účet Uživatele a/nebo omezit jeho přístup ke Službám v případě porušení těchto VOP bez předchozího upozornění nebo náhrady.
Bez ohledu na Službu, kterou si Zákazník předplatí, Zákazník souhlasí s tím, že:
Uživatelé se zejména (bez omezení) zavazují, že nebudou Služby využívat k následujícím činnostem:
Uživatelé se zavazují odškodnit Pleenk, resp. Společnost a CFM, za veškeré škody, které jí mohou vzniknout, a uhradit Pleenk veškeré náklady, poplatky a/nebo soudní výlohy, které jí mohou vzniknout v důsledku porušení výše uvedených povinností nebo jakékoli ustanovení uvedeného v těchto podmínkách.
Zákazník zaručuje Pleenk, že nedopustí žádné porušení, překročení předvídatelného rizika ani podvodné nebo nepoctivé použití Služeb.
Zákazníci nesou plnou odpovědnost za všechny důsledky související s používáním svého Účtu a/nebo Služeb a jsou považováni, pokud není prokázáno jinak, za autory všech pokynů a provedených transakcí a obecně za všechny změny, které mají vliv na Účet.
Odpovědnost za provoz je rozdělena následovně:
Vůči uživatelům. Pleenk se snaží poskytovat Uživateli přístup k Platformě a Webu s dostupnými a ověřenými informacemi, obsahem a hypertextovými odkazy. Tento přístup je však poskytován Uživatelům bezplatně a Uživatelé nemohou službu Pleenk činit odpovědnou za jeho pouhou nedostupnost. Pleenk zejména vynakládá maximální úsilí k zajištění bezpečnosti Platformy a Webu, nemůže však být činěna odpovědnou za přímé nebo nepřímé škody vyplývající z:
Vůči Zákazníkům. Pleenk se zavazuje použít všechny nezbytné prostředky k zajištění co nejlepšího poskytování Služeb svým Zákazníkům. Zavazuje se plnit své povinnosti s péčí, která se obvykle očekává od profesionála ve stejném odvětví činnosti, a dodržovat současné profesionální zvyklosti. Pleenk však může být zavázán pouze k povinnosti prostředků.
Pleenk nezaručuje nepřetržitý a nerušený přístup ke Službám, zejména z důvodu údržby a aktualizace. Pleenk proto nemůže být zodpovědný za jakékoli zpoždění způsobené přerušením Služeb z důvodu údržby. V takovém případě se Pleenk bude snažit zpracovat všechny nevyřízené žádosti a transakce co nejdříve po obnovení Služeb.
Zákazník nese výhradní odpovědnost za použití a rozdělení částek přijatých nebo zaplacených v souvislosti s využíváním Služeb. Pleenk nemůže být činěna odpovědnou za jakékoli zneužití peněžních prostředků nebo zneužití majetku ze strany Zákazníka.
V případě selhání Služeb odpovídá služba Pleenk pouze za přímé a rozumně předvídatelné škody, pokud zákon nebo předpisy nestanoví jinak.
Pleenk zejména nenese odpovědnost za škody:
● nepřímé, následné nebo vedlejší škody, jako jsou obchodní ztráty, ztráta objednávek, ztráta tržeb nebo ztráta výnosů;
● vzniklé v důsledku rizik spojených s blockchainovou sítí (zejména volatility cen kryptoaktiv, transakčních nákladů atd.) a protokolem, které mohou vést k nedostatečné ziskovosti;
● vzniklé v důsledku chyby, počítačového viru, poruchy (kyberkriminality) implementovaného softwaru nebo jakéhokoli jiného technologického rizika, které není způsobeno jeho zaviněním nebo nedbalostí;
● vzniklé v důsledku jakékoli chyby v zobrazení cen ze strany Pleenk nebo Služby třetí strany, pokud taková chyba není ze strany Pleenk úmyslná;
● vzniklé ztrátou identifikačních údajů Zákazníka umožňujících přístup k jeho Pleenk Účtu a Pleenk Peněžence;
● vzniklé v důsledku toho, že Zákazník nezajistil bezpečnost nebo důvěrnost přihlašovacích údajů k Účtu;
● vzniklé v důsledku správních, daňových a sociálních postupů platných a závazných v zemi Zákazníka;
● vzniklé v důsledku částečné nebo úplné poruchy zařízení Zákazníka;
● vzniklé nebo zhoršené v důsledku jednání, zásahu nebo opomenutí Zákazníka;
● vzniklé nebo zhoršené v důsledku podvodu Zákazníka, a to zejména v důsledku zneužití služeb Zákazníkem;
● vzniklé v důsledku neúplných nebo nesprávných informací poskytnutých Zákazníkem;
● vzniklé v důsledku nedostupnosti Zákazníka nebo jeho přiměřeného odmítnutí spolupracovat s Pleenk při snaze o nápravu;
● vzniklé v důsledku preventivní, opravné nebo evoluční údržby, o které byl zákazník informován deset (10) dní předem emailem na kontaktní emailovou adresu Zákazníka;
● vzniklé v důsledku zpoždění dodávky z důvodů, které Pleenk nemůže ovlivnit;
● vzniklé v důsledku vnějších faktorů, jako je krádež, změna, zničení nebo neoprávněný přístup ke Službám ze strany zlovolné třetí strany, bez zavinění nebo nedbalosti ze strany Pleenk.
Jakákoli událost mimo kontrolu smluvních stran, kterou nelze rozumně předvídat a překonat, bude považována za událost vyšší moci. Pleenk proto nenese odpovědnost za zpoždění nebo neplnění svých smluvních závazků v důsledku událostí mimo její kontrolu, jako jsou: vyšší moc, nepříznivé povětrnostní podmínky, výpadek nebo přerušení dodávky elektřiny, blesk nebo požár, rozhodnutí příslušného správního orgánu, válka, veřejné nepokoje, jednání nebo opomenutí jiných telekomunikačních operátorů, pandemie nebo jiné události mimo přiměřenou kontrolu služby Pleenk.
Jakékoli takové okolnosti, které nastanou po uzavření smlouvy a brání poskytování Služeb za běžných podmínek, se považují za důvod pro zproštění všech nebo části povinností smluvních tran. V důsledku toho nemůže být Pleenk odpovědná za jakékoli výsledné přerušení.
Ukončení. V případě změny platných právních předpisů nebo jejich výkladu příslušným dohledovým orgánem, která ovlivní schopnost Pleenk (tj. Společnosti nebo CFM) nebo jejích zaměstnanců poskytovat Služby, které si Zákazník objednal, bude smluvní vztah mezi Zákazníkem a Pleenk včetně těchto VOP automaticky ukončen.
Smluvní vztah a tyto VOP budou rovněž automaticky ukončeny, pokud Zákazník smaže svůj Účet.
Ukončení smluvního vztahu a těchto VOP může v každém případě nastat z výlučné iniciativy Pleenk v případě porušení kterékoli z ustanovení VOP.
Kterákoli ze stran může smluvní vztah a tyto VOP vypovědět z důvodu porušení, pokud druhá strana podstatným způsobem poruší VOP a nenapraví takové porušení do třiceti (30) dnů od obdržení písemného oznámení.
Kromě toho, pokud Pleenk ukončí činnost nebo se stane předmětem insolvenčního řízení a toto řízení nebude uzavřeno do 90 dnů, může Pleenk své Služby ukončit.
Důsledky ukončení. Ke dni ukončení budou všechna práva Zákazníka podle těchto VOP okamžitě ukončena a Zákazník zůstane odpovědný za poplatek za Službu až do data ukončení stanoveného službou Pleenk. Kromě toho může ukončení smluvního vztahu mezi společností Pleenk a Zákazníkem podle těchto VOP mít od data účinnosti ukončení následující důsledky:
Pleenk může okamžitě a bez předchozího upozornění pozastavit nebo zablokovat přístup ke všem nebo části Služeb v případě:
● právní nebo regulatorní povinnosti, soudního rozhodnutí, soudního příkazu nebo jakéhokoli správního požadavku odůvodňující okamžité pozastavení Služby;
● překážky, která by mohla poškodit nebo znehodnotit zařízení Pleenk nebo zařízení třetích stran;
● opoždění platby faktury o více než třicet (30) kalendářních dnů;
● odmítnutí inkasa z důvodu nedostatečného krytí účtu;
● odmítnutí Zákazníka poskytnout informace požadované službou Pleenk v rámci jejích zákonných a regulatorních povinností týkajících se boje proti praní špinavých peněz a financování terorismu;
● vlastnictví více účtů stejným Zákazníkem;
● podvodného jednání Zákazníka, včetně porušení práv duševního vlastnictví Pleenk nebo zneužití Služeb k jiným účelům, než jsou uvedeny ve smlouvě;
● úpadku, konkurzu, restrukturalizace, zrušení s likvidací nebo podobnéjp řízení proti Zákazníkovi.
Během období pozastavení nebo blokování přístupu ke Službám za podmínek stanovených v tomto článku zůstává Zákazník odpovědný za všechny vzniklé náklady.
Služby jsou poskytovány na základě podpisu Zákazníka. V důsledku toho smrt nebo právní nezpůsobilost Zákazníka automaticky ruší smluvní vztah s Pleenk a tyto VOP po obdržení oznámení o této skutečnosti Pleenk.
Účet Zákazníka bude veden po dobu nezbytnou k vypořádání pozůstalosti Zákazníka nebo k zajištění právní ochrany. Pleenk převede zůstatek na Pleenk peněžence Zákazníka s písemným souhlasem beneficientů a notáře pověřeného vypořádáním pozůstalosti nebo právní ochranou.
Pokud se oprávnění příjemci do jednoho roku od úmrtí nebo nezpůsobilosti Zákazníka neobrátí na službu Pleenk ani neuplatní svá práva, budou Stabilní coiny uložené v Pleenk Peněžence převedeny na zákonné platidlo (FIAT) a uloženy do soudní úschovy, není-li v souladu se zákonem možný jiný postup.
Veškerá práva duševního vlastnictví k Webu a Platformě, s výjimkou obsahu vytvořeného Uživateli, jsou vlastnictvím Pleenk (tj. Společnosti a CFM). Jsou poskytována bezplatně výhradně za účelem používání Služby. Jakékoli použití tohoto obsahu bez předchozího souhlasu Pleenk je proto protiprávní.
Pleenk je producentem databází Webu a Platformy. Jakékoli neoprávněné kopírování nebo reprodukce je zakázáno.
V případě potřeby technické pomoci nebo obchodní podpory může Zákazník kdykoli vytvořit ticket na následující adrese: help@pleenk.com.
Podpora Pleenk bude schopna reagovat na požadavky vyjádřené ve francouzském, anglickém a českém jazyce v orientační lhůtě osmi (8) dnů.
Pokud Pleenk kdykoli nevyžaduje od druhé strany splnění některé z jejích povinností podle těchto VOP, nemá to vliv na právo Pleenk požadovat splnění této povinnosti v budoucnu. Neplatnost některého ustanovení nemá vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení.
Služby poskytované Společností se řídí francouzským právem. Služby poskytované společností CFM se řídí českým právem.
V případě sporu je Zákazník vyzván, aby postupoval smírně a podal stížnost zákaznickému oddělení Pleenk poštou na adresu uvedenou v právním upozornění. Žádné právní kroky proti Pleenk nelze podniknout bez předchozího zaslání formální výzvy doporučeným dopisem s potvrzením o přijetí. V případě neúspěšného pokusu o vyřešení sporu přímo s Pleenk může Zákazník v případě Služeb poskytovaných Společností využít služeb mediátora:
Mediátor evropské platformy pro řešení sporů, dostupný na následujícím odkazu: www.webgate.ec.europa.eu/odr; mediátor AMF pro spotřebitele, dostupný na webových stránkách AMF v sekci „Mediátor“.
Informace o možnostech mimosoudního řešení sporu se společností CFM, zejména v případě spotřebitelského sporu, jsou dostupné na Webu Pleenk.
Pro Služby poskytované Společností profesionálním Zákazníkům a v případě, že nedojde k dohodě, budou veškeré spory vyplývající z jejich smluvního vztahu a těchto VOP řešeny soudy příslušnými podle jurisdikce pařížského odvolacího soudu.
Pro Zákazníky, kteří jsou spotřebiteli, bude jakýkoli spor řešen příslušným soudem podle podmínek obecného práva.
Ve věci Služeb poskytovaných společností CFM budou spory řešeny příslušnými soudy v Praze.
PŘÍLOHA 1 – RIZIKA
Zákazníci by si měli být vědomi, že Služby jsou založeny na využití technologií Blockchain, což s sebou nese několik důsledků a rizik, jak je uvedeno níže. Pokud Zákazníci potřebují další informace o těchto rizicích, mohou se obrátit na Pleenk prostřednictvím emailu: contact@pleenk.com.
POKUD NESOUHLASÍTE S RIZIKY, KTERÁ PŘIROZENĚ VYPLÝVAJÍ Z POSKYTOVANÝCH SLUŽEB, NEBO NEMÁTE POTŘEBNÉ ZNALOSTI K JEJICH POROZUMĚNÍ, MĚLI BYSTE SE VYVAROVAT POUŽÍVÁNÍ TĚCHTO SLUŽEB.
Technologické riziko
Zákazníci by si měli být vědomi technických rizik spojených se Službami, včetně rizik vyplývajících z chyby nebo bezpečnostní chyby související s blockchainem, které mohou mít za následek ztrátu dat nebo ztrátu přístupu k uloženým Stabilním coinům. Zákazníci berou na vědomí, že Pleenk nemá nad tímto blockchainem žádnou kontrolu a nemůže zabránit chybám nebo selháním, včetně, ale nikoli výlučně, Sybilových útoků, smurfingových malware útoků nebo jiných známých či neznámých nových metod útoků.
Jakákoli taková chyba nebo selhání zabezpečení související s blockchainem může umožnit nebo vést k hackerství a krádeži dat na Platformě.
Zákazníci jsou dále informováni, že infrastrukturu peněženek Pleenk spravuje a hostuje specializovaný partner společnosti: Fireblocks.
Ekonomické riziko
Zákazníci jsou informováni, že kryptoaktiva jsou aktiva, jejichž hodnota není vnitřně garantována a závisí na neregulovaných trzích. Používáním Služeb se tedy Zákazníci vystavují vysokému riziku ztráty hodnoty kryptoaktiv.
V důsledku toho, a i když riziko ztráty nepřesahuje investovanou částku, Zákazníci by neměli investovat prostředky, které si nemohou dovolit ztratit. Navíc předchozí výkonnost není ukazatelem budoucí výkonnosti, která se může lišit směrem nahoru i dolů.
Právní riziko
Právní rámec pro kryptoaktiva se liší v závislosti na jurisdikci, ve které se Zákazníci nacházejí, a Stabilní coiny mohou být zakázány nebo podléhat specifickému právnímu (regulatornímu) rámci.
Kromě toho podléhá Pleenk požadavkům na boj proti praní špinavých peněz a financování terorismu, které se v budoucnu mohou změnit, což může znamenat další povinnosti a omezení skutečné nabídky Služeb. Služby mohou být rovněž ovlivněny změnami právních předpisů, omezeními nebo zákazy v příslušných a budoucích právních předpisech, oznámeních, rozhodnutích, soudních příkazech, které mohou mít dopad na existenci nebo zákonnost kryptoaktiv.