1. Úvod
Společnost je přesvědčena, že důvěra je klíčovým prvkem úspěšných a dlouhodobých vztahů. Ochrana osobních údajů a soukromí jejích současných či potenciálních klientů („Uživatelů“) tvoří nedílnou součást této důvěry.
Společnost proto přistupuje ke sběru a zpracování osobních údajů s maximální péčí a v souladu s platnými právními předpisy.
Aby informovala co nejtransparentněji, připravila níže uvedené zásady ochrany osobních údajů. Tyto zásady vysvětlují, proč a jak zachází s osobními údaji Uživatelů při používání webové stránky pleenk.com („Web“) a/nebo mobilní aplikace Pleenk („Aplikace“) nebo služeb poskytovaných Společností („Služby“).
2. Rozsah a účel této politiky ochrany osobních údajů
Tato politika (dále též „Zásady ochrany osobních údajů“) má za cíl informovat Vás, jako Uživatelé, jak Společnost zpracovává osobní údaje (údaje, které Vás mohou přímo či nepřímo identifikovat) při využívání Webu a Aplikace, jako správce osobních údajů.
Tyto Zásady, které jsou dostupné kdykoliv na Webu a v Aplikaci, jsou jediným platným dokumentem a nahrazují všechny předchozí verze.
3. Kategorie údajů, účely zpracování a právní základy
Při používání Služeb Společnost zpracovává osobní údaje k těmto účelům, podloženým odpovídajícím právním základem:
a) Navigační údaje
Aby Společnost porozuměla, jak Uživatelé používají Služby, sleduje určité údaje o používání. Tyto údaje nejsou spojovány s identitou Uživatelů a nejsou použity pro marketingové účely. Právním základem je oprávněný zájem (lepšit Služby a pochopit používání Webu a Aplikace).
b) Komunikace a korespondence
Společnost zpracovává osobní údaje k odpovědím na dotazy, žádosti či zpětnou vazbu Uživatelů (e‑mail, pošta). Tyto údaje nejsou sdíleny s třetími stranami.
Kategorie dat: identifikační údaje (např. jméno a e‑mail) a obsah komunikace.
Právní základ: oprávněný zájem Společnosti na správě vztahů s Uživately.
c) Správa účtů
Pro přístup k Službám musí Uživatelé založit účet a projít KYC procedurou.
Sbírají se: jméno, příjmení, datum a místo narození, věk, národnost, e‑mail nebo telefonní číslo, IP adresa, digitální peněženka, kopie oficiálního ID. Tyto údaje nejsou sdíleny bez výslovného souhlasu.
Právní základy: plnění smlouvy a povinnosti Společnosti v boji proti praní špinavých peněz a financování terorismu (AML/CFT).
d) Ověření identity
Pro ověřovací službu se používají údaje uvedené v bodě Správa účtů.
Právní základ: plnění smlouvy.
e) Správa objednávek
Sbírají se údaje nezbytné k zpracování objednávek a fakturaci: bankovní údaje, číslo účtu, jméno a příjmení, e‑mail, IP adresa, digitální peněženka. Tyto údaje se třetím stranám předávají výhradně se souhlasem.
Právní základ: plnění smlouvy.
f) Platby a výběry
Údaje jsou zpracovávány externím poskytovatelem plateb podle podmínek uvedených dále. Uživatelé musí souhlasit se zpracováním bankovních údajů, jmen a příjmení, v souladu s obchodními podmínkami Společnosti.
Právní základy: plnění smlouvy a legislativní povinnost bojovat proti platební podvodům.
Poskytnutí údajů je dobrovolné, avšak bez nich mohou být přístupy ke Službám omezeny, pozastaveny či znemožněny. Společnost dodržuje zásadu minimalizace údajů a zpracovává pouze to, co je nezbytné.
4. Příjemci osobních údajů
Společnost sdílí údaje s poskytovateli služeb a dodavateli, kteří zpracovávají údaje jako zpracovatelé se zárukami souladu s legislativou.
Při použití ověřování identity dochází ke sdílení s partnery výlučně po výslovném souhlasu přes Aplikaci.
Osobní údaje mohou být také poskytnuty soudům či veřejným orgánům, pokud to stanoví zákon.
Společnost zpřístupní osobní údaje pouze těm, kdo je potřebují pro výkon úkolu. Přebytečné údaje jsou archivovány s omezeným přístupem.
5. Doba uchovávání
Údaje se uchovávají po dobu nezbytnou pro účely uvedené v bodě 3:
Korespondence: max. 5 let od posledního kontaktu.
Účet: do jeho uzavření, plus delší archivace při nutnosti jako důkazy.
Objednávky: po dobu obchodního vztahu + následných 10 let (účetní povinnost).
Platby: do dokončení služby; u předplatného do posledního termínu; důkazní údaje 13 měsíců po datu transakce v archivní databázi.
Archivace: data mimo aktivní databázi, pouze omezený přístup.
6. Přenos osobních údajů
Údaje mohou být zpracovávány mimo EU. Společnost zajistí úroveň ochrany prostřednictvím rozhodnutí EK o adekvátnosti, standardních smluvních doložek nebo certifikací.
7. Práva Uživatelů
Uživatelé mají práva na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, námitku, přenositelnost, udělení pokynů po smrti a podat stížnost u CNIL.
Pro uplatnění práv či informace kontaktujte Společnost s dokladem totožnosti:
HYPERWEB, 66 avenue des Champs Elysées, 75008 Paříž, Francie
CFM Finance, IP Pavlova Palace, Pavlova Square 1789/5, Praha 120 00
email: help@pleenk.com
Společnost odpoví nejpozději do 1 měsíce, u komplikovaných žádostí do 3 měsíců.
Uživatelé jsou odpovědní za aktualizaci svých údajů a za to, že předali Zásady dalším osobám, jejichž údaje sdíleli.
8. Bezpečnost
Společnost přijala technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů.
9. Cookies
Na Webu se mohou při první návštěvě objevit bannery pro nastavení cookies (schválení, odmítnutí, konfigurace).
Cookies jsou uchovávány max. 13 měsíců od vložení. Po uplynutí doby je nutný nový souhlas.
Uživatelé mohou schvalovat, odmítat nebo mazat cookies. Odmítnutí některých cookies může omezit poskytování Služeb.
Pokyny k nastavení cookies naleznete v nápovědě prohlížečů:
Google Chrome
Mozilla Firefox
Safari
Edge
Opera