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Die Aufsicht will Ihre Moderationszahlen: Könnten Sie in 15 Tagen antworten?

Veröffentlicht am 2. November 2026Aktualisiert am 3. November 20267 Min. LesezeitVon Pleenk Approve

Die Aufsicht will Ihre Moderationszahlen: Könnten Sie in 15 Tagen antworten?

Stellen Sie sich einen Dienstagmorgen vor. Eine offizielle E-Mail kommt an. Die Aufsichtsbehörde will wissen, wie viele Meldungen Ihre Plattform im vergangenen Jahr erhalten hat. Sie fragt auch, wie viele Inhalte Sie entfernt haben und wie schnell. Und sie will die Zahl der gesperrten Konten und der bearbeiteten Beschwerden kennen. Sie haben fünfzehn Tage. Ihr Team moderiert jeden Tag, gewissenhaft. Aber gezählt hat noch nie jemand.

Für Gründer einer Adult- oder Creator-Plattform ist diese Lage sehr konkret. Und sie ist gerade noch realer geworden. Am 30. Oktober 2026 wies der High Court in London, ein britisches Obergericht, die Klage von Meta, TikTok und X ab. Die drei Konzerne hatten sich gegen Auskunftsersuchen von Ofcom gewehrt, der britischen Aufsicht für Kommunikation und Online-Sicherheit. Wenn die größten Plattformen der Welt die Herausgabe ihrer Moderationszahlen nicht verweigern können, kann es eine mittelgroße Plattform erst recht nicht.

Die kurze Antwort: Eine Behörde beurteilt nicht nur Ihre Moderation. Sie beurteilt auch, ob Sie sie belegen können, mit Zahlen und fristgerecht. Nicht oder schlecht zu antworten, ist schon für sich ein Verstoß. Die gute Nachricht: Diese Zahlen kosten fast nichts, wenn Sie sie ab heute in die tägliche Arbeit einbauen.

Was ist am 30. Oktober in London passiert?

Im Februar 2026 schickte Ofcom offizielle Auskunftsersuchen an Meta, WhatsApp, TikTok und X. Grundlage war der Online Safety Act, das britische Gesetz zur Online-Sicherheit. Ofcom wollte detaillierte Moderationskennzahlen: entfernte oder weniger sichtbar gemachte Inhalte, eingeschränkte Konten, Nutzerbeschwerden. Gefragt waren auch Einsprüche gegen Moderationsentscheidungen und wie stark Nutzer schädlichen Inhalten ausgesetzt sind. Die Daten reichen bis Januar 2024 zurück. Sie sind in drei Wellen bis März 2027 fällig.

Die Plattformen zogen dagegen vor Gericht. Ihrer Ansicht nach umging Ofcom die Regeln für Transparenzberichte. Außerdem seien die Daten nicht nötig und der Aufwand unverhältnismäßig. X sprach von Kosten in Millionenhöhe. Der High Court wies alle Argumente zurück. Für die Richter reicht es, dass Ofcom vernünftigerweise annimmt, diese Informationen zu brauchen. Bei den Kosten konnten die Plattformen nicht zeigen, welcher Teil wirklich auf diese Ersuchen zurückging.

Ofcom zeigte sich offen, über andere Daten oder längere Fristen zu sprechen. Aber der Grundsatz steht: Moderationszahlen anzufordern, gehört zum Handwerk einer Aufsichtsbehörde.

Warum betrifft Sie das, auch wenn Sie nicht Meta sind?

Weil sich diese Befugnis nicht nur gegen Konzerne richtet. Das allererste Ofcom-Bußgeld nach dem Online Safety Act stammt vom Oktober 2025. Es traf 4chan, ein Online-Forum, das auf ein Auskunftsersuchen nicht geantwortet hatte. Die Höhe: 20.000 Pfund plus 100 Pfund pro Tag, bis die Antwort kam. Was wollte Ofcom wissen? Eine Kopie der Risikobewertung zu illegalen Inhalten und den weltweiten Umsatz. Nichts Exotisches.

Das Vereinigte Königreich geht in einem Punkt weiter, den Gründer oft übersehen. Beantwortet eine Plattform ein Auskunftsersuchen, muss sie unter Umständen eine verantwortliche Führungskraft benennen. Angenommen, das Unternehmen kommt dem Ersuchen nicht nach, macht falsche Angaben oder vernichtet Daten. Dann kann diese Führungskraft strafrechtlich haften, wenn sie nicht alles Zumutbare getan hat, um das zu verhindern. So steht es in Section 110 des Online Safety Act. Eine Antwort an die Aufsicht ist also keine Formalität für den Praktikanten.

In der Europäischen Union gilt dieselbe Logik. Der Digital Services Act (DSA) ist die EU-Verordnung über digitale Dienste. Er erlaubt der in jedem Land benannten Aufsicht, Auskünfte zu verlangen. In Deutschland ist das die Bundesnetzagentur, in Frankreich Arcom. Im Oktober 2026 gab Arcom der französischen Creator-Plattform Mym fünfzehn Tage für eine Stellungnahme. Beanstandet wurden unter anderem die Nutzungsbedingungen von Mym und ihre Empfehlungssysteme. Diese Systeme entscheiden, welche Inhalte jeder Nutzer sieht. Unrichtige, unvollständige oder irreführende Angaben können bis zu 1 % der weltweiten Jahreseinnahmen oder des Jahresumsatzes kosten (Artikel 52 DSA).

Und auch ohne Untersuchung verlangt der DSA schon einen Transparenzbericht. Jedes Jahr vor Ende Februar müssen Online-Dienste ihre Moderationszahlen veröffentlichen. Dafür gilt seit dem 1. Juli 2025 eine EU-weit einheitliche Vorlage. Kleinst- und Kleinunternehmen sind ausgenommen, die anderen nicht. Trifft eine betroffene Plattform eine Moderationsentscheidung, begründet sie diese gegenüber dem Nutzer. Diese Begründung muss sie auch an eine öffentliche Datenbank der Europäischen Kommission senden. Viele Zahlen, nach denen eine Untersuchung fragt, sollten Sie also ohnehin schon erheben.

Welche Zahlen werden konkret verlangt?

Sie lassen sich auf ein paar einfache Fragen zurückführen. Ihre Bank und Ihr PSP stellen sie oft auch, nur anders formuliert. Der PSP ist der Zahlungsdienstleister, über den Sie Kartenzahlungen annehmen.

Was wird Ihnen gemeldet, und wie schnell reagieren Sie? Die Zahl der eingegangenen Meldungen, nach Grund: illegaler Inhalt, Inhalt ohne Einwilligung, Verdacht auf Minderjährige, Betrug. Und die Zeit zwischen Meldung und Entscheidung.

Was entfernen Sie, und warum? Die Zahl entfernter oder eingeschränkter Inhalte und der Grund jeder Entscheidung. Dieser Grund muss auf eine konkrete Regel Ihrer Nutzungsbedingungen oder auf ein Gesetz verweisen. Eine Entscheidung ohne klaren Grund lässt sich weder zählen noch verteidigen.

Was tun Sie vor der Veröffentlichung? Der Anteil der Inhalte, die vor dem Hochladen geprüft werden, durch künstliche Intelligenz (KI), durch einen Menschen oder durch beide. Bei einer Adult-Plattform erwarten das auch Kartennetzwerke wie Visa und Mastercard.

Wer lädt hoch, und wer ist zu sehen? Die Zahl geprüfter Creator und Mitwirkender, mit dem Datum ihrer Prüfung. Diese Zahlen belegen, dass jeder Inhalt mit echten Personen verknüpft ist.

Was passiert bei einem Einspruch? Die Zahl der Einsprüche, ihre Bearbeitungsdauer und der Anteil aufgehobener Entscheidungen. Eine hohe Aufhebungsquote ist nicht unbedingt ein schlechtes Zeichen. Sie zeigt, dass das Verfahren funktioniert.

Wen haben Sie ausgeschlossen? Die Zahl gesperrter Konten, der Grund und wie viele zurückkehren wollten. Kann ein Gesperrter mit neuer E-Mail-Adresse wiederkommen, sagt diese Zahl wenig.

Behörden fragen auch nach Zahlen zur Altersprüfung von Besuchern. Das Wesentliche passiert aber innerhalb Ihrer Plattform.

Was wir an Ihrer Stelle ab dieser Woche tun würden

Jede Entscheidung zum Datensatz machen. Halten Sie bei jeder Entfernung, Einschränkung oder Sperre vier Angaben fest. Das sind Datum, Urheber (Mensch oder Tool), Grund und ein Verweis auf den betroffenen Inhalt und das Konto. Wählen Sie den Grund aus einer festen Liste, die Ihre Nutzungsbedingungen abbildet. Alles andere baut auf diesen Daten auf. Mit ihnen können Sie die Entscheidung auch gegenüber dem Nutzer begründen.

Eine Person benennen und das Verfahren aufschreiben. Wer nimmt das Ersuchen der Behörde entgegen? Wer zieht die Zahlen? Wer gibt vor dem Versand frei? In welcher Zeit? Eine Seite reicht. Im Vereinigten Königreich kann diese Person die in der Antwort benannte Führungskraft werden. Sie muss also wissen, was diese Rolle bedeutet.

Jedes Quartal einen Probelauf machen. Nehmen Sie die Fragen oben und versuchen Sie, sie in zwei Stunden zu beantworten. Wo es hakt, sehen Sie, was fehlt. Das an einem normalen Dienstag herauszufinden, ist viel entspannter als mit einer Frist von fünfzehn Tagen.

Entscheidungen an eine Person knüpfen, nicht an ein Konto. Eine Sperre, ein Auszahlungsstopp oder eine Entfernung sollte einer geprüften Person zugeordnet sein. Dann werden Ihre Zahlen glaubwürdig. Und dieselbe Person kann nicht mehr unter drei Pseudonymen auftauchen.

Die Methode neben die Zahl schreiben. Wie zählen Sie eine doppelt eingegangene Meldung? Oder einen Inhalt, der entfernt und wieder online gestellt wurde? Halten Sie Ihre Regeln schriftlich fest. Eine Behörde verzeiht eine unvollkommene, aber klare Methode eher als eine Zahl, die niemand nachvollziehen kann. Wenn Sie die Frist nicht halten können, bitten Sie früh um Verlängerung und erklären Sie warum. Schicken Sie keine ungenaue Antwort.

Dieselbe Akte überall nutzen. Die Zahlen für die Behörde beruhigen auch Ihre Bank. Ihr PSP fragt bei der jährlichen Prüfung danach. Und es sind die Zahlen Ihres Transparenzberichts im Februar. Ein Aufwand, vier Verwendungen. Sie haben Monate gebraucht, um Bankkonto und PSP zu bekommen. Diese Akte hilft Ihnen auch, beide zu behalten.

Wie Pleenk Approve Ihnen helfen kann

Im Kern von Pleenk Approve steht eine einzige digitale Identität. Jeder Creator und jeder Mitwirkende wird mit Lebenderkennung geprüft. Die Identität wird von Pleenk verschlüsselt und in einer einzigen Wallet gespeichert: Ihre Plattform erhält einen Nachweis, nie das Ausweisdokument. Alles hängt an dieser Wallet: die Konten, die Einwilligungen, das Konto, auf das die Einnahmen fließen, und etwaige Sperren. Jeder Schritt ist datiert. Pleenk misst auch Ihre Fristen, etwa wie lange die Entfernung eines Inhalts nach einem Widerruf der Einwilligung dauert. Ihre Moderation bleibt Ihre: Pleenk verbindet sich mit Ihrem KI-Moderationstool und bewahrt den Nachweis auf, dass die Prüfungen stattgefunden haben. Ihre Nachweise liegen bereit, wenn eine Behörde, eine Bank oder Ihr PSP fragt. Sie möchten wissen, ob Sie heute auf ein Auskunftsersuchen antworten könnten? Schreiben Sie uns an contact@pleenk.com.

Dieser Artikel dient nur der Information und stellt keine Rechtsberatung dar. Lassen Sie Ihre Verfahren von Ihrer Rechtsberatung prüfen, insbesondere bei länderspezifischen Pflichten.

Quellen

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