Por qué el PSP hace tantas preguntas
El adquirente, es decir, el banco que cobra por usted, debe registrar a un comercio para adultos ante Visa y Mastercard antes de su primera transacción. Si algo sale mal en su plataforma, es él quien responde. Por eso le envía un cuestionario y después le pide pruebas en cada revisión anual.
Lo que pregunta el cuestionario
Los cuestionarios varían de un PSP a otro, pero casi siempre vuelven sobre los mismos puntos:
- la identidad y la edad de los creadores y de las personas que aparecen en los contenidos;
- el consentimiento de cada persona y el derecho de retirada;
- la moderación antes de la publicación y en directo;
- la gestión de las reclamaciones, en un máximo de siete días hábiles;
- la lucha contra la trata: quién cobra el dinero;
- la verificación de edad de los visitantes;
- un informe periódico: contenidos denunciados, acciones, reclamaciones.
Lo que de verdad tranquiliza a un PSP
Una política escrita no basta. Lo que cuenta es poder responder en pocos minutos con cifras: cuántos creadores están verificados, cuántos consentimientos están archivados, cuántas denuncias se tramitaron y en cuánto tiempo, cuántos pagos se bloquearon, cuántas expulsiones se acordaron.
Cómo le ayuda Pleenk Approve
Pleenk integra las normas de Visa y Mastercard en su plataforma: identidad y edad certificadas, consentimiento, identidad ↔ IBAN, expulsiones. Pleenk se conecta a su herramienta de moderación y conserva la prueba de los controles.
Dispone de respuestas preparadas para los cuestionarios de alta y de due diligence, y de un dossier de pruebas para las auditorías. Desde Pleenk, genera automáticamente su informe y lo comparte con su PSP en un clic.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda una due diligence de PSP?
Depende del PSP y de su expediente. Entre cuestionarios, idas y vueltas y el registro ante las redes de tarjetas, a menudo lleva semanas. Un expediente completo desde el principio evita parte de las idas y vueltas.
¿Puede mi PSP pedirme pruebas después del alta?
Sí. Las revisiones son periódicas y un incidente puede provocar una solicitud en cualquier momento.
¿Envía Pleenk el informe a mi PSP?
No. Es su plataforma la que genera el informe desde Pleenk y lo comparte con su PSP, en un clic.
¿Qué hacer si mi banco cierra mi cuenta?
Pida los motivos por escrito y preséntese con un dossier de pruebas. Nuestro artículo sobre el tema explica los pasos.