Você está revisando o dossiê anual de um lojista adulto da sua carteira. Um dos campos trata do DSA (Digital Services Act), o regulamento europeu sobre serviços digitais. O lojista escreveu ali: "não se aplica, menos de 45 milhões de usuários". A frase tranquiliza. Mas, desde 14 de outubro de 2026, ela é um pouco mais frágil do que parece.
Nesse dia, o Tribunal Geral da União Europeia rejeitou o recurso da Technius, a empresa que opera o Stripchat. A Technius contestava uma decisão de dezembro de 2023. Essa decisão classificava o Stripchat como plataforma online de muito grande dimensão (VLOP, mais de 45 milhões de usuários na UE). A Technius tinha declarado cerca de 31,8 milhões de usuários ativos por mês na UE. A Comissão Europeia tinha contado mais de 62 milhões. O Tribunal deu razão à Comissão.
Você é um PSP, ou seja, o prestador que permite ao lojista receber pagamentos com cartão. Aqui vai a resposta curta: o número de usuários declarado por um lojista é uma estimativa que ele mesmo calcula. A Comissão pode substituí-la pela própria estimativa. Acima de tudo, uma plataforma abaixo do limite não está "fora do DSA". A maioria das obrigações que interessam a você se aplica independentemente do número. São elas: os Termos de Uso, a denúncia e a remoção de conteúdos e a explicação das decisões.
O que aconteceu exatamente com o Stripchat?
Os fatos são úteis, porque mostram como um número pode virar. Em fevereiro de 2023, a Technius publicou cerca de 31,8 milhões de usuários ativos por mês. Esse número vinha da Similarweb, uma ferramenta de medição de audiência. A Technius tinha descontado dele uma estimativa das "visitas de rejeição", ou seja, visitas em que o internauta sai logo em seguida. A Comissão entendeu que esse desconto contava a mesma coisa duas vezes. Isso porque a medição de visitantes únicos da Similarweb já exclui grande parte dessas visitas. Por isso, a Comissão considerou mais de 62 milhões. Ela designou a plataforma em 20 de dezembro de 2023.
Mais tarde, a Similarweb corrigiu o seu método. O número do período caiu então para cerca de 37,3 milhões. Para o Tribunal, essa correção não torna a decisão ilegal. Uma decisão é avaliada na data em que foi tomada, com os dados disponíveis naquele momento. O Tribunal acrescentou que o DSA dá indicações suficientes para que cada operador escolha um método de cálculo confiável.
Um ponto de contexto, para ser preciso. A Comissão já tinha encerrado a designação do Stripchat em 27 de maio de 2025. As obrigações de plataforma muito grande terminaram quatro meses depois. A decisão do Tribunal trata, portanto, do período passado. A Technius ainda pode recorrer ao Tribunal de Justiça da UE, com um recurso limitado a questões de direito. O prazo é de dois meses e dez dias.
Por que um PSP deveria acompanhar esse número?
Porque esse número muda três coisas para o seu lojista: o regulador, o nível de exigência e o custo. Acima de 45 milhões, é a Comissão Europeia que supervisiona a plataforma. A plataforma precisa então avaliar todo ano os seus "riscos sistêmicos". São os riscos graves que o serviço pode criar para os usuários e para a sociedade. Ela também precisa passar por auditoria de um organismo independente e publicar mais informações sobre a sua moderação. Por fim, ela paga uma taxa de supervisão, limitada a 0,05% do seu lucro líquido mundial. Essas obrigações se aplicam quatro meses após a notificação da designação.
Isso não é teoria para o setor adulto. Para designar o Pornhub, a Comissão descartou o número declarado pelo Pornhub e usou dados de terceiros. Em março de 2026, a Comissão enviou conclusões preliminares ao Pornhub, ao Stripchat, ao XNXX e ao XVideos. Trata-se de uma primeira constatação de possíveis descumprimentos, neste caso sobre o acesso de menores aos serviços. Uma designação contestada pode, portanto, ser seguida alguns meses depois por um procedimento pesado.
Para você, isso tem três consequências concretas. Primeiro, esse número indica o risco regulatório do seu lojista. Segundo, ele é republicado a cada seis meses. Terceiro, o lojista pode continuar discordando da Comissão por anos. Essa discordância não suspende as obrigações dele.
Abaixo do limite, o que se aplica mesmo assim?
Esta é a parte que mais se esquece. O DSA é construído em andares. Os andares de baixo se aplicam a quase todo mundo.
| Obrigação (DSA) | Quem está sujeito | O que você pode pedir |
|---|---|---|
| Termos de Uso claros, inclusive sobre moderação (art. 14) | Todos os serviços intermediários online | Os Termos de Uso em vigor e o seu histórico |
| Denúncia e remoção de conteúdos (art. 16) | Todos os serviços de hospedagem | O formulário de denúncia e os prazos reais de tratamento |
| Explicação das decisões ao usuário (art. 17) | Todos os serviços de hospedagem | Exemplos anonimizados de explicações enviadas aos criadores |
| Reclamações internas, suspensão de abusos, transparência das recomendações, proteção de menores (art. 20, 23, 27, 28) | Plataformas, exceto micro e pequenas empresas | O procedimento de recurso, a regra de suspensão, a página que explica as recomendações |
| Publicação do número de usuários a cada seis meses (art. 24(2)) | Plataformas, exceto micro e pequenas empresas (que ainda assim devem informar o número se solicitado) | A última publicação e o método de cálculo |
A isenção vale para micro e pequenas empresas: menos de 50 funcionários e menos de 10 milhões de euros de faturamento ou de balanço. Ela não vale para uma plataforma designada como VLOP. E ela não protege de nada diante das regras das bandeiras de cartão, como Visa e Mastercard.
A investigação aberta sobre a Mym em 16 de outubro de 2026 ilustra bem esse ponto. Ela foi aberta pela Arcom, o regulador francês do audiovisual e do digital. A Mym é uma plataforma francesa que não foi designada como VLOP. A Arcom a questiona, entre outros pontos, sobre Termos de Uso considerados incompletos. Também a questiona sobre as informações dadas a respeito dos seus sistemas de recomendação. No nível nacional, as multas podem chegar a 6% do faturamento mundial. Para informações incorretas ou incompletas enviadas ao regulador, o teto é de 1%.
O que nós faríamos no seu lugar
Pedir o número e o método, não apenas o número. Qual fonte? Quais ajustes? O lojista conta as contas logadas, os visitantes ou os dois? Um lojista que desconta "rejeições" ou "bots" deve saber explicar por quê. O caso Stripchat mostra que foi justamente esse tipo de ajuste que foi contestado.
Acompanhar a tendência. Arquive cada publicação semestral. Pense em um lojista com 38 ou 40 milhões que cresce rápido. Ele merece uma conversa antes de ultrapassar o limite, e não depois da notificação.
Testar você mesmo as obrigações básicas. Experimente o formulário de denúncia. Peça três exemplos de decisões de remoção explicadas ao usuário. Leia a página que explica as recomendações. São exatamente os temas sobre os quais a Arcom questiona a Mym.
Não confundir DSA com bandeiras de cartão. Desde 2021, todo lojista adulto deve cumprir as exigências da Mastercard, seja qual for o seu tamanho. Ele deve verificar a idade e a identidade de quem publica e das pessoas que aparecem nos conteúdos. Ele deve revisar os conteúdos antes da publicação. Ele deve tratar as reclamações em até sete dias úteis. A Visa impõe exigências comparáveis com o seu programa VIRP (Visa Integrity Risk Program). O limite de 45 milhões não muda nada nisso.
Verificar quem recebe o dinheiro. Uma plataforma pode ter excelentes Termos de Uso e, mesmo assim, fazer o repasse da renda de um criador para a conta de um terceiro. Pergunte como o lojista liga a identidade verificada de cada criador à sua conta de repasse. Pergunte também o que acontece quando a identidade e a conta não batem.
Documentar a sua própria decisão. Um regulador ou uma bandeira de cartão pode questionar você. Nesse caso, você precisa mostrar o que pediu ao lojista e o que ele respondeu. Você também precisa explicar por que manteve o relacionamento. Uma página datada costuma ser suficiente.
Como a Pleenk Approve pode ajudar você
O coração da Pleenk Approve é uma identidade digital única. Nos seus lojistas, cada criador, coparticipante, agência ou afiliado é verificado com uma prova de vida. A identidade dele é criptografada pela Pleenk e guardada em um wallet único (uma carteira de identidade digital): a plataforma recebe uma prova, nunca o documento de identidade. Tudo fica vinculado a esse wallet: as contas da pessoa, os consentimentos, o IBAN que recebe a renda e os eventuais banimentos. A moderação continua sendo da plataforma: a Pleenk se conecta à ferramenta de moderação por IA da plataforma e guarda a prova dos controles. Hoje, é o seu lojista que envia essas provas a você quando você as pede. A Pleenk não calcula o número de usuários de uma plataforma para fins do DSA e não faz triagem de sanções nem monitoramento contra lavagem de dinheiro (AML). Você está revisando a sua carteira de lojistas adultos ou preparando uma revisão anual? Escreva para contact@pleenk.com.
Este artigo tem caráter apenas informativo e não constitui aconselhamento jurídico. Peça ao seu assessor jurídico e às suas equipes de compliance que validem a sua análise.
Fontes
- Tribunal Geral da União Europeia – Comunicado n.º 146/26, acórdão T-134/24 Technius contra Comissão (14 de outubro de 2026): https://curia.europa.eu/site/upload/docs/application/pdf/2026-10/cp260146en.pdf
- MTR Legal – General Court upholds Stripchat's earlier DSA status (outubro de 2026): https://www.mtrlegal.com/en/general-court-upholds-stripchat-earlier-dsa-status/
- Digital Policy Alert – Fim da designação do Stripchat como VLOP (27 de maio de 2025): https://digitalpolicyalert.org/event/36750-european-commission-terminated-very-large-online-platform-designation-of-stripchat-under-digital-services-act
- Biometric Update – Adult content sites maneuver to escape VLOP designation (novembro de 2025): https://www.biometricupdate.com/202511/adult-content-sites-maneuver-to-escape-vlop-designation-under-eus-dsa
- Comissão Europeia – Conclusões preliminares sobre Pornhub, Stripchat, XNXX e XVideos (março de 2026): https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/ip_26_722
- Regulamento (UE) 2022/2065 (DSA), em especial os art. 14, 16, 17, 19, 24, 33, 43 e 52: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2022/2065/oj
- Arcom – A Arcom abre uma investigação sobre a plataforma francesa Mym (16 de outubro de 2026): https://www.arcom.fr/presse/larcom-ouvre-une-enquete-sur-la-plateforme-francaise-mym
- Mastercard – Protecting our network, protecting you: preventing illegal adult content (abril de 2021): https://www.mastercard.com/news/perspectives/2021/protecting-our-network-protecting-you-preventing-illegal-adult-content-on-our-network/